Política de reembolso
¿Cuál es su política de devoluciones?
No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en hola@dianaerazo.com en el lapso de 7 días.
¿Devuelven el dinero?
Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hola@dianaerazo.com o WhatsApp 0989210801 con fotos de tu artículo y encontraremos una solución. En caso de devolución por falla, la prenda no debe haber sido usada nunca, ni presentar rastros de olor.
NO hay cambios ni devoluciones en prendas con descuentos, SALE, rebajas, o ferias.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
En este momento no ofrecemos cambios. Si no estás seguro de qué talla te quedará mejor, comprueba nuestras guías de tallas en las descripciones de los productos.
¿Qué pasa si mi prenda bajo pedido no me queda bien?
Puedes escribirnos dentro de los siguientes 10 días laborables de haber recibido tu pedido para ajustarlo. Lo podemos hacer hasta dos veces sin costo. Los envíos corren por cuenta del cliente.
¿Puedo hacer cambios en una prenda bajo pedido?
No, una vez hecho el pedido no es posible realizar cambios, si deseas hacer una transformación al diseño original tendrá un costo adicional por cada cambio, a discreción de la diseñadora.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en hola@dianaerazo.com hasta 7 días desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.
POLÍTICAS DE ENVÍO
Diana Erazo lleva tu pedido a la dirección que desees en un plazo de 5 a 7 días hábiles, brindándote una cobertura a nivel nacional en el Ecuador. También contamos con international shipping, si no encuentras tu país de destino, contáctanos al +593 989210801 para habilitarlo.
Todos los pedidos se envían a través de empresas de transporte. No nos responsabilizamos por demoras en el transporte ajenas a nosotros.